FAQs
Informazioni sulla garanzia
Cosa copre la garanzia Berria?
Berria rispetta le garanzie sui componenti da noi prodotti, ossia il telaio Berria e i componenti Avanforce (attacchi, manubri, reggisella).
Quanto dura la garanzia Berria?
Dal momento dell'acquisto, il cliente gode di una garanzia legale sulla propria bicicletta per i tre anni successivi all'acquisto. Oltre a questa garanzia legale, Berria offre la possibilità di estendere questi tre anni a otto anni senza alcun costo.
Come si attiva l'estensione della garanzia Berria?
L'estensione può avvenire in due modi, a seconda che il negozio abbia già attivato o meno l'estensione di garanzia per il primo acquirente al momento della consegna della bicicletta e che abbia registrato o meno la bicicletta in precedenza.
Se il negozio registra la bicicletta al momento della vendita, questa verrà registrata con i dati del cliente. Inoltre, il cliente riceverà un'e-mail per informarlo che la sua bicicletta è stata registrata. L'e-mail conterrà anche un link attraverso il quale il cliente potrà rispondere ad alcune semplici domande e la garanzia sarà estesa al primo proprietario per un massimo di otto anni. Se il negozio non ha attivato la garanzia e il nuovo proprietario non la attiva entro 30 giorni dalla data della fattura, l'estensione della garanzia non sarà valida e sarà valida solo per la garanzia legale di 3 anni.
Come posso attivare l'estensione di garanzia entro i primi 30 giorni dalla data della fattura se il negozio non l'ha registrata per me?
Se il negozio non ha registrato la garanzia, il cliente può registrarla ed estenderla fino a otto anni (senza bisogno di ulteriori azioni da parte del negozio) cliccando sul seguente link https://customerservice.berriabikes.com/login.php
La garanzia Berria copre anche gli acquirenti di seconda mano?
La garantía Berria cubre a compradores de segunda mano durante todo el plazo de los tres primeros años desde la fecha de factura con la garantía legal. La ampliaciion de la garantía a ocho años solamente cubre unicamente al propietario original que se haya registrado correctamente.
Cosa devo fare se ho un problema con la mia bicicletta e ho bisogno di una soluzione in garanzia?
In caso di problemi di qualsiasi tipo con la bicicletta, il cliente deve recarsi presso un rivenditore ufficiale Berria. Nel negozio (preferibilmente quello dove avete acquistato la bicicletta), vi forniranno l'assistenza necessaria per cercare di risolvere qualsiasi tipo di problema. Se non è possibile risolvere il problema presso il negozio, quest'ultimo trasmetterà tutte le informazioni sull'incidente al nostro servizio tecnico in modo che, dal reparto di garanzia di Berria, si possa analizzare il caso in modo approfondito per cercare di fornire una soluzione adeguata.
Perché devo registrare la mia bicicletta?
La registrazione ci aiuterà a offrirvi un servizio migliore. Possiamo tenervi aggiornati su informazioni importanti che riguardano la vostra bicicletta o il vostro stile di guida. Anche le richieste di garanzia saranno più efficienti. La registrazione della bicicletta può essere utile anche in caso di furto.
Dove si trova il numero di serie della mia bicicletta?
Se capovolgete la vostra bicicletta, con le ruote rivolte verso l'alto, vedrete un numero di serie sul fondo della bicicletta, su un'etichetta bianca con scritte nere. I numeri di serie di solito iniziano con l'anno di fabbricazione e la lettera OF, ad esempio “24OF........”.
Cosa posso fare se la crepa nel mio telaio non è coperta dalla garanzia?
Se avete un problema con il vostro telaio o con un componente Avanforce, il BERRIA LOYALTY PROGRAMME vi permette di usufruire di uno sconto quando dovete sostituire un telaio o un altro componente Avanforce che ha subito un danno non coperto dalla garanzia, includendo nel prezzo la personalizzazione del telaio.
Informazioni commerciali
Come posso iniziare a distribuire i prodotti BERRIA e diventare un distributore?
Accedes a nuestra web, en el area de contacto https://berriabikes.com/pages/contact, rellenas todos los campos y en el area de comentarios nos describes brevemente tu peticion. Con tutte queste informazioni il rappresentante commerciale della vostra zona sarà in grado di contattarvi.
Posso acquistare una bicicletta direttamente da BERRIA?
No, non è possibile. Vendiamo tutti i nostri prodotti solo attraverso la nostra rete di rivenditori autorizzati BERRIA.
Posso acquistare solo un telaio Berria?
A causa dell'elevato grado di integrazione delle nostre biciclette, vendiamo sempre telai completi come “set di telai”, indipendentemente dal modello.
Come posso acquistare i pezzi di ricambio per la mia bicicletta Berria?
Così come è necessario acquistare una bicicletta Berria tramite un rivenditore autorizzato, lo stesso vale per i pezzi di ricambio.
Se avete bisogno di pezzi di ricambio (foderi, attacco manubrio Avanforce, distanziali di sterzo), recatevi nel negozio Berria più vicino a voi (non necessariamente il negozio dove avete acquistato la vostra bicicletta).
Cosa succede se il mio rivenditore non ha la moto che desidero?
Tutti i rivenditori Berria possono effettuare un nuovo ordine; i tempi di consegna sono di due settimane per i modelli da collezione se non li abbiamo subito in magazzino e di 4-6 settimane per i modelli personalizzati.
Come faccio a trovare il rivenditore più vicino?
Il vostro negozio di biciclette locale è la vostra risorsa locale per tutto ciò che riguarda il ciclismo. I prodotti Berria sono disponibili solo nei migliori negozi. Usa nuestro buscador de tiendas para encontrar al distribuidor más cercano a tu domicilio: https://berriabikes.com/pages/tiendas
Accettate cambi di biciclette?
Ogni negozio gestisce le proprie politiche di permuta come meglio crede.
Se hai una bici da cambiare, ti consigliamo di verificare con il tuo rivenditore Berria locale quali sono le opzioni disponibili.
Berria può sponsorizzare me, la mia squadra o il mio evento?
Essere un atleta sponsorizzato è un privilegio e una responsabilità. Non è per tutti e, purtroppo, la sponsorizzazione non può essere offerta a tutti coloro che la richiedono.
Contattate il vostro rivenditore di fiducia se siete seriamente interessati alla promozione e a diventare ambasciatori Berria.
Informazioni sul prodotto
Di che taglia ho bisogno?
Scegliete il modello di bicicletta che vi interessa sul nostro sito web e nelle tabelle delle geometrie vi diamo un orientamento delle dimensioni in base all'altezza del ciclista.
Per scegliere con cura la taglia della vostra bicicletta dovete tenere conto di diversi fattori, come il tipo di bicicletta e l'uso che ne farete; la combinazione della vostra altezza e dell'altezza del cavallo è ciò che determinerà la taglia della bicicletta di cui avete bisogno.
Per questo motivo vi consigliamo di recarvi presso il vostro rivenditore BERRIA di fiducia, in modo che possa finire di configurare e montare la bicicletta più adatta a voi.
Posso acquistare una bicicletta à la carte?
Noi di BERRIA ti offriamo la possibilità di scegliere in sole 4-6 settimane con il configuratore sul nostro sito web in base al modello di bicicletta l'ergonomia, la vernice (colore primario, colore secondario, decalcomanie e finiture) e i componenti come ruote, pneumatici, reggisella, sella, manubrio e forcella.
Disponete di vernice per ritocchi?
Possiamo vendervi una bomboletta di vernice per la vostra bicicletta, in modo che possiate ritoccare eventuali graffi sulla vostra Berria. Comunicateci il numero di serie della vostra bicicletta e il colore di cui avete bisogno, in modo che possiamo preparare il campione di colore esatto per voi.
Vi preghiamo di notare che vi invieremo la bomboletta con la vernice originale che, nel nostro processo di verniciatura, avrà bisogno di una mano di vernice sopra il colore; per questo motivo vi consigliamo di utilizzare il campione di vernice in bomboletta solo per piccoli ritocchi.
Avete un manuale per la mia moto o accessorio?
Sì, disponiamo di manuali in formato digitale.
Scriveteci al seguente link https://berriabikes.com/pages/contact, compilate tutti i campi e indicate nei commenti il modello e l'anno della vostra bicicletta.
Posso ordinare una bicicletta con manubrio integrato?
Sì, per quasi tutti i modelli.
Seleziona la bici che ti interessa e tra i componenti che puoi personalizzare, vedi se trovi anche il manubrio integrato selezionando le misure che desideri.
Qual è la differenza tra una normale bicicletta BERRIA e un modello BR?
Tra i modelli Bravo, Mako e Belador, a seconda del livello della bicicletta, viene utilizzato un modello normale, mentre per i modelli di fascia più alta viene utilizzato il modello BR, più leggero.
La differenza tra un telaio “normale” con una produzione di alta qualità e un telaio BR realizzato con il miglior carbonio attualmente disponibile si limita a un peso inferiore.
I valori di torsione, l'ossidazione e il design del telaio sono identici in entrambe le versioni.
Qual è la dimensione massima dei pneumatici per le biciclette BERRIA?
Su Belador 5G 30 mm, Belador 6G 32 mm, Allroad e Mistral 44 mm, Allroad e Mistral HPR 42 mm, Bravo 5G 2,35“, Bravo 6G e Mako 4G 2,40”, Cayman e Stratos 2,60”.
Queste misure sono omologate con le opzioni di ruote e pneumatici che montiamo in fabbrica. Si prega di notare che deve esserci sempre un minimo di 4 mm tra il pneumatico e il fodero. Il montaggio di ruote non omologate con cerchi di larghezza diversa o di ruote che si flettono in curva può causare uno sfregamento tra il pneumatico e il fodero. Alcuni produttori indicano sul pneumatico misure che non corrispondono alla sua larghezza reale; le misure della larghezza massima omologata si riferiscono sempre alla larghezza reale del pneumatico.
Qual è il peso massimo che le biciclette BERRIA possono trasportare?
I modelli muscolari Belador, Allroad, Allroad HPR, Bravo e Mako hanno un peso massimo consentito tra pilota e moto di 120 kg.
I modelli elettrici Mistral, Mistral HPR, Cayman e Stratos hanno un peso massimo consentito di 150 kg tra pilota e bicicletta.
Come posso scegliere la taglia giusta?
Sul web è disponibile una tabella delle geometrie per modello, ma anche una tabella con l'orientamento delle taglie in base all'altezza del ciclista. Da Berria consigliamo la taglia in base alle vostre misure antropometriche, per avere un orientamento più preciso vi consigliamo di consultare sempre uno dei nostri distributori ufficiali Berria.
Posso de-limitare un motore Polini e perderò la garanzia?
I motori Polini offrono la possibilità di essere de-limitati senza perdere la garanzia del produttore. Polini stessa vende i chip da applicare alla bicicletta da sbloccare.
La normativa europea per le biciclette a pedalata assistita di categoria EPAC, così come per tutte le biciclette elettriche della gamma BERRIA, limita la velocità massima a 25 km/h.
La pratica di sbloccare il limite di velocità è consentita solo nei circuiti o nelle proprietà private, ma non sulle strade pubbliche.
Ogni quanto devo ingrassare un motore Polini?
Polini consiglia di ingrassare il motore con il grasso originale Polini con 1,5gr ogni 5000km.
Il grasso viene introdotto nel motore allentando la vite a brugola argentata sul lato della trasmissione.