GARANZIA

Quando si applica la garanzia Berria?

La presente garanzia si applica solo alle biciclette, ai telai o agli accessori acquistati nuovi presso un rivenditore ufficiale Berria e assemblati da tale rivenditore al momento dell'acquisto. La copertura della garanzia Berria è limitata al solo proprietario originale e non è trasferibile.

In quali casi la garanzia è nulla?

Prodotti Berria acquistati da rivenditori non autorizzati.
Danni o guasti causati alle biciclette e/o ai ciclisti quando la bicicletta è stata assemblata da rivenditori non autorizzati Berria.
Uso della bicicletta per attività anomale, competitive e/o commerciali o per scopi diversi da quelli per cui la bicicletta è stata progettata.
I difetti causati da uso improprio del prodotto, incidenti, condizioni atmosferiche estreme, calamità naturali, normale usura, ecc. non rientrano nella copertura della garanzia. Berria può provvedere alla riparazione o alla sostituzione a pagamento tramite il servizio post-vendita.
Biciclette la cui manutenzione o riparazione è effettuata da persone che non sono rivenditori ufficiali Berria.
Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni del manuale d'uso.
Quando il modello originale viene modificato e/o alterato (ad esempio, la verniciatura o la laccatura di un dipinto annullano la garanzia), in quanto ciò può causare gravi danni al materiale.
Normale usura di componenti quali pneumatici, catene, (ingranaggi), freni, cavi e pignoni in situazioni in cui non vi siano difetti di assemblaggio o di materiale.
L'utilizzo durante una competizione invalida la garanzia.
Biciclette a noleggio la cui incidenza supera il limite legale di 3 anni dalla data della fattura.

In quali casi la garanzia non si applica?

Normale usura di componenti quali pneumatici, bulloni, cuscinetti, filettature, catene (ingranaggi), freni, cavi e pignoni in situazioni in cui non vi siano difetti di assemblaggio o di materiale.

Come richiedere una garanzia?

Recarsi presso il rivenditore ufficiale Berria dove è stato acquistato o ritirato il prodotto per avviare la procedura. Affinché la richiesta possa procedere, è necessario presentare la prova d'acquisto.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere la conferma di una richiesta di garanzia?

Una volta ricevute tutte le informazioni richieste, il periodo di attesa standard è di 2 o 3 giorni lavorativi. Se il reclamo viene accettato, Berria fornirà il prodotto sostitutivo entro 15/30 giorni lavorativi, se disponibile a magazzino. Se il prodotto o la parte da sostituire non è disponibile a magazzino, l'attesa potrebbe prolungarsi fino a quando il prodotto in questione non sarà disponibile.

Per quanto tempo è valida la garanzia?

Garanzia legale (3 anni):
- Si applica a biciclette, telai e accessori nuovi acquistati presso i rivenditori autorizzati.
- Copre i difetti di:
  - Vernice ufficiale e adesivi (esclusi i colori al fluoro).
  - Componenti originali (ad eccezione di forcelle e ammortizzatori di terzi, che sono soggetti alla garanzia del produttore).
- Non è richiesta alcuna registrazione preliminare.
Garanzia a vita Berria* (8 anni):
- Si applica a:
  - Telai e forcelle rigidi su biciclette rigide o gemelle (alluminio o carbonio) a partire dai modelli 2025.
  - Biciclette elettriche da 2025 modelli.
- Le condizioni:
  - Registrazione obbligatoria entro 30 giorni dall'acquisto.
  - Limitato al primo proprietario e non trasferibile.
- Esclusioni:
  - Uso improprio, competizione, incidenti o modifiche (come la riverniciatura).
Componenti e accessori:
- Garanzia limitata di 3 anni:
  - Si applica ai componenti Berria/Avanforce (manubri, reggisella, ecc.).
  - Non copre la normale usura (pneumatici, catene, freni, ecc.).
- Componenti di terze parti:
  - Garanzia limitata a quella offerta dal produttore originale.
Esclusioni generali:
- Danni dovuti a montaggio non autorizzato o a mancanza di manutenzione.
- Utilizzo per noleggio o attività non previste.
- Normale usura e danni estetici dovuti a condizioni estreme o ai raggi UV.

Esclusioni Programma BERRIA: Eroe locale

Nell'ambito del lancio del programma Hero Club e Local Hero, Berria Bikes estende le condizioni di garanzia standard alle biciclette destinate alle corse, con le seguenti disposizioni aggiuntive:

1. Copertura della garanzia

Le biciclette da competizione acquistate nell'ambito dell'Hero Club and Local Program saranno coperte dalle stesse condizioni di garanzia standard applicabili alle biciclette da diporto, a condizione che soddisfino i seguenti requisiti:

Registrazione di biciclette da corsa:
- Il proprietario deve registrare la bicicletta come “bicicletta da corsa” entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- La registrazione deve includere il numero di serie del prodotto e qualsiasi altra informazione richiesta da Berria.
Autorizzazione preventiva del marchio:
- La registrazione e l'attivazione della garanzia per le biciclette da corsa saranno soggette alla preventiva autorizzazione di Berria, che confermerà l'ammissibilità del prodotto a questa estensione.
Primo proprietario:
- Come per la garanzia standard, questa copertura è limitata esclusivamente al primo proprietario registrato della bicicletta.

2. Esclusioni

Le seguenti condizioni non saranno coperte da questa estensione:

I danni derivanti da incidenti, uso improprio, negligenza o modifiche che alterano il design originale della bicicletta.
Normale usura di componenti quali catene, freni, pignoni, pneumatici e altri, ad eccezione dei difetti di fabbricazione o di montaggio.

3. Vantaggi della garanzia di concorrenza

Garanzia legale: Copertura per 3 anni dalla data di acquisto.

*Garanzia a vita Berria: è la garanzia per la vita utile del prodotto, che in questo caso è di 8 anni dalla data di emissione della fattura di acquisto. Il deprezzamento di un telaio è la diminuzione del valore del telaio nel tempo. Per calcolare l'ammortamento si può utilizzare il metodo a quote costanti, che è il metodo più semplice. Il metodo di ammortamento a quote costanti consiste nel dividere il valore della bicicletta per il periodo di tempo, in anni, della sua vita utile. Ad esempio, se il costo originale della bicicletta è di 200 euro e si prevede che avrà una vita utile di 5 anni, la spesa di ammortamento sarà pari alla divisione di 200 euro per 5 anni. Ciò equivale a 40 euro di ammortamento per anno 1.

Cosa fare se la garanzia non è valida?

Il cliente avrà la possibilità di effettuare un “crash replacement” del prodotto o del pezzo danneggiato, a condizione che il servizio tecnico ufficiale Berria lo ritenga opportuno. Il programma di sostituzione o il programma fedeltà saranno comunicati dal servizio tecnico ufficiale Berria una volta analizzato il caso specifico.

Perché è necessario mostrare la prova d'acquisto per richiedere la garanzia?

La prova d'acquisto aiuterà Berria a determinare se il prodotto rientra nel periodo di garanzia. Senza questa informazione, Berria si riserva il diritto di rifiutare la garanzia. Berria incoraggia tutti i proprietari di nuove biciclette Berria a registrare la loro nuova bicicletta attraverso i nostri siti web e/o utilizzando il QR situato su ogni telaio: https://berriabikes.com/pages/garantia

POLITICA DI GARANZIA

1. CHIARIMENTO DELLE RESPONSABILITÀ

a.) Le politiche di garanzia dei prodotti Berria sono limitate ai nuovi prodotti Berria / Avanforce sia per le biciclette che per gli accessori acquistati tramite i rivenditori autorizzati Berria.
b.) Le biciclette e gli accessori Berria / Avanforce devono essere assemblati e montati da rivenditori autorizzati Berria. I danni, le lesioni e i guasti causati alle biciclette e/o ai ciclisti quando la bicicletta è stata assemblata da rivenditori non autorizzati Berria non saranno coperti dalle politiche di garanzia di Berria.
c.) Berria incoraggia tutti i nuovi proprietari di biciclette Berria a registrare la loro nuova bicicletta attraverso il sito web Berria: https://berriabikes.com/pages/garantia
d.) In caso di sostituzione del telaio, la presente garanzia non copre in alcun modo la sostituzione di qualsiasi componente installato sulla bicicletta originale che sia incompatibile con il prodotto consegnato da Berria, e il proprietario sarà responsabile del costo di qualsiasi tipo di parte, accessorio e/o componente che possa essere necessario per il suo montaggio finale. Inoltre, il distributore autorizzato da Berria potrà applicare spese per: la gestione dell'incidente, la manodopera necessaria per lo smontaggio e il successivo montaggio del telaio e/o della forcella o del componente.
e.) La registrazione del prodotto consente a Berria di essere in contatto con tutti i clienti per accedere ad altre informazioni sul prodotto, tra cui, ma non solo, la garanzia e l'assistenza post-vendita, ecc.
f.) Il colore del telaio o della bicicletta, le specifiche, gli accessori, ecc. si basano sulla disponibilità fisica attuale del prodotto. Berria si riserva il diritto di apportare modifiche alle specifiche e/o agli accessori.
g.) Berria si riserva il diritto di apportare modifiche alle politiche di garanzia dei prodotti, pertanto si prega di controllare periodicamente il sito web per informazioni aggiornate o di contattare il rivenditore autorizzato Berria più vicino per ulteriori informazioni.

2. TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA DELLA BICICLETTA

a.) La copertura della garanzia Berria è limitata al solo proprietario originale.
b.) Berria fornirà gratuitamente la sostituzione, la riparazione o la sostituzione dei prodotti, se il difetto del prodotto è causato da design, materiale, lavorazione, a condizione che rientri nel periodo di copertura della garanzia.
c.) Se applicabile, Berria si riserva il diritto di sostituire i telai dell'anno di modello corrispondente all'anno di garanzia o successivo.
d.) L'uso in competizione annulla la garanzia. I difetti causati da uso improprio del prodotto, incidenti, calamità naturali, normale usura, ecc. non rientrano nella copertura della garanzia Berria. Berria può fornire riparazioni o sostituzioni a pagamento attraverso il servizio post-vendita Berria. Lo sbiadimento del colore del fluoro causato dall'esposizione prolungata ai raggi UV (luce ultravioletta) della luce solare non è considerato un difetto di produzione.
e.) Copertura della garanzia per biciclette e telai:
1. e-1.) Garanzia a vita Berria* sul telaio della bicicletta, ad eccezione dei modelli e-bike/enduro, a partire dalla data di acquisto da parte del consumatore.
2. e-2.) Forche rigide Berria: 3 anni di garanzia limitata dalla data di acquisto da parte del consumatore.
3. e-3.) Garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto da parte del consumatore su vernice, decalcomanie, parti originali Berria, escluse le parti di altri marchi di distributori terzi come Shimano, SRAM, Fox, Mavic, Zipp, ecc. Lo sbiadimento del colore del fluoro causato dall'esposizione prolungata ai raggi UV (luce ultravioletta) della luce solare non è considerato un difetto di produzione.
4. e-4.) La copertura della garanzia per le parti di marca di distributori terzi sarà fornita dai rispettivi marchi di distribuzione.

3. CORREZIONE E RIPARAZIONE DI UNA BICICLETTA IN GARANZIA

a.) La procedura di garanzia è limitata alla riparazione e/o alla sostituzione dei componenti interessati.
b.) Se il pezzo danneggiato non è più in produzione, Berria provvederà a sostituirlo con uno di valore uguale o superiore, a seconda dei casi.
c.) In caso di carenza di produzione di un pezzo originale, Berria fornirà una nota di credito per il pezzo da sostituire, oppure offrirà un prodotto di valore superiore all'originale in cui il consumatore potrà scegliere di pagare la differenza per l'upgrade.
d.) Tutte le richieste di garanzia devono essere inoltrate direttamente a un rivenditore autorizzato Berria.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA DE ACCESORIOS

a.) La copertura della garanzia Berria è limitata al proprietario originale.
b.) I componenti a marchio Berria Avanforce, come i manubri e i reggisella, avranno una garanzia limitata di 3 anni dalla data di acquisto da parte del consumatore.
c.) Gli altri accessori e prodotti Berria / Avanforce inclusi nelle biciclette, negli accessori per il ciclismo e negli accessori di servizio avranno un periodo di garanzia limitata di 3 anni, come previsto dalla legge, a partire dalla data di acquisto da parte del consumatore.
d.) Berria fornirà gratuitamente la sostituzione, la riparazione o la sostituzione dei prodotti se il difetto del prodotto è causato dal design del prodotto, dal materiale, a condizione che rientri nel periodo di copertura della garanzia.
e.) I difetti causati da uso improprio del prodotto, incidenti, disastri naturali, normale usura, ecc. non rientrano nella copertura della garanzia Berria. Berria può provvedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto a spese del cliente tramite il servizio post-vendita Berria.
f.) Se viene riscontrato un difetto nei nuovi prodotti e componenti, tale difetto sarà coperto dalla garanzia Berria.
g.) Non sono coperti da garanzia i prodotti e gli accessori e i materiali di consumo quali: cerchi, camere d'aria, nastro per manubri, manopole, pastiglie dei freni, guarnizioni dei freni, coperchi dei freni, deragliatori, parafanghi, cavi, liquido dei freni, ecc. E qualsiasi componente o accessorio già utilizzato dal consumatore nel corso dell'uso o della normale usura.

5. CORREZIONE E RIPARAZIONE DI UNA GARANZIA ACCESSORIA

a.) La garanzia si limita alla riparazione o alla sostituzione del componente interessato.
b.) Se il pezzo danneggiato non è più in produzione, Berria provvederà a sostituirlo con uno di valore uguale o superiore, a seconda dei casi.
c.) In caso di carenza nella produzione di fabbrica del pezzo originale, Berria fornirà una nota di credito per il pezzo da sostituire o lo sostituirà con un pezzo di un'altra marca di valore equivalente, oppure offrirà un prodotto di valore superiore all'originale dove il consumatore potrà scegliere di pagare la differenza per l'upgrade.
d.) Eventuali richieste di garanzia devono essere presentate direttamente a un rivenditore autorizzato Berria.

6. PROVA D'ACQUISTO

a.) Per verificare il periodo di copertura della garanzia, è importante conservare lo scontrino originale come prova d'acquisto.
b.) Per tutte le biciclette, i consumatori possono registrare le loro nuove biciclette Berria sul sito web di Berria.
c.) Para todos los componentes Avanforce es importante conservar el recibo de compra original.
d.) In caso di mancata presentazione della ricevuta d'acquisto originale, Berria non sarà in grado di fornire il servizio di garanzia.

7. ESCLUSIONI DI GARANZIA PER BICICLETTE E ACCESSORI

a.) Biciclette e accessori acquistati presso un rivenditore non autorizzato.
b.) Biciclette fornite per una squadra di ciclisti professionisti, i cui ciclisti partecipano a gare o eventi competitivi.
c.) Normale usura di parti quali cerchioni, camere d'aria, catene, cinghie di trasmissione, carrelli, freni, cavi, pignoni, nastri del manubrio, manopole, pastiglie dei freni, guaine dei freni, deragliatori, parafanghi, cestini e relativi accessori, ecc. in assenza di difetti di materiale o di installazione.
d.) Biciclette riparate da un rivenditore diverso da un rivenditore autorizzato Berria.
e.) Modifiche e/o alterazioni del modello originale. Ad esempio: riverniciatura
f.) Uso della bicicletta o degli accessori in attività anomale, competitive e/o commerciali o per scopi diversi da quelli per cui la bicicletta o l'accessorio sono stati progettati.
g.) Mancata osservanza del manuale d'uso, compresa la mancanza di un'adeguata e tempestiva assistenza e manutenzione.
h.) Danni alla verniciatura e alle decalcomanie derivanti dalla partecipazione a gare, salti, discese e/o allenamenti per tali attività o eventi, o come risultato dell'esposizione della bicicletta a condizioni severe o a condizioni atmosferiche estreme.
i.) Accessori e parti che presentano corrosione o scolorimento dovuti all'esposizione a sudore, urti o colpi, a condizioni di conservazione inadeguate o all'usura naturale.
j.) Difetti dovuti a calamità naturali o a cause di forza maggiore.
k.) Berria non fornisce altre garanzie di servizio, espresse o implicite. Tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare, sono limitate alla durata delle garanzie esplicite di cui sopra.
l.) Per gli altri componenti di terze parti è previsto un periodo di garanzia stabilito dal produttore a partire dalla data di acquisto.

Fatto salvo quanto sopra, sarà applicabile la garanzia legale stabilita dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

In particolare, la garanzia legale prevista dall'articolo 120 opera:

Nel caso di un contratto di vendita di beni o di fornitura di contenuto digitale o di servizi forniti in un unico atto o in una serie di singoli atti, il professionista è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna o della fornitura e che si manifesti entro tre anni dalla consegna nel caso di beni o due anni nel caso di contenuto digitale o servizi, fatto salvo l'articolo 115 ter, paragrafo 2, lettere a) e b).
Nel caso di beni di seconda mano, il professionista e il consumatore o utente possono concordare un periodo più breve di quello indicato nel paragrafo precedente, che non può essere inferiore a un anno dalla consegna.

Per quanto riguarda le riparazioni e i servizi post-vendita, si applica l'articolo 127a:

Il produttore dovrà in ogni caso garantire la disponibilità di un adeguato servizio di assistenza tecnica e di parti di ricambio per un periodo minimo di dieci anni dalla data di cessazione della produzione dei beni.
È vietato aumentare i prezzi dei pezzi di ricambio quando vengono applicati alle riparazioni. Il listino prezzi dei pezzi di ricambio deve essere messo a disposizione del pubblico, così come il listino prezzi di altri servizi correlati, e le diverse voci devono essere differenziate in fattura.
L'azione o il diritto di recupero dei beni consegnati dal consumatore o dall'utente all'imprenditore per la riparazione si estingue un anno dopo la consegna. I regolamenti stabiliscono le informazioni che il commerciante deve fornire quando i beni gli vengono consegnati per la riparazione e le modalità di accreditamento di tale consegna.

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