GARANTIE

Quand la garantie Berria s'applique-t-elle ?

Cette garantie ne s'applique qu'aux vélos, cadres de vélo ou accessoires achetés neufs auprès d'un revendeur officiel Berria et assemblés par ce dernier au moment de l'achat. La couverture de la garantie Berria est limitée au propriétaire initial et n'est pas transférable.

Dans quels cas la garantie est-elle annulée ?

  • Produits Berria achetés auprès de revendeurs non agréés.
  • Les dommages ou les pannes causés aux vélos et/ou aux coureurs lorsque le vélo a été monté par des revendeurs Berria non agréés.
  • Utilisation du vélo pour des activités anormales, compétitives et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo a été conçu.
  • Les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit, un accident, des conditions météorologiques extrêmes, une catastrophe naturelle, l'usure normale, etc. ne sont pas couverts par la garantie. Berria peut assurer la réparation ou le remplacement à titre onéreux par le biais du service après-vente.
  • Les bicyclettes dont l'entretien ou la réparation est effectué par des personnes qui ne sont pas des concessionnaires officiels de Berria.
  • Les dommages causés par le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
  • Lorsque le modèle original est modifié et/ou altéré (par exemple, le fait de peindre ou de laquer une peinture annule la garantie), car cela peut endommager gravement le matériau.
  • Usure normale des composants tels que les pneus, les chaînes (plateaux), les freins, les câbles et les pignons dans les cas où il n'y a pas de défauts d'assemblage ou de matériaux.
  • L'utilisation pendant une compétition annule la garantie.
  • Les bicyclettes en location dont l'incidence dépasse la limite légale de 3 ans à compter de la date de facturation.

Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

L'usure normale des composants tels que les pneus, les boulons, les roulements, les filetages, les chaînes (plateaux), les freins, les câbles et les pignons dans des situations où il n'y a pas de défauts d'assemblage ou de matériaux.

Comment demander une garantie ?

Rendez-vous chez le distributeur officiel Berria où vous avez acheté ou récupéré le produit pour entamer la procédure. Pour que la demande soit prise en compte, vous devez apporter la preuve d'achat.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir la confirmation d'une demande de garantie?

Une fois que toutes les informations requises ont été reçues, la période d'attente standard est de 2 à 3 jours ouvrables. Si votre réclamation est acceptée, Berria fournira le produit de remplacement dans les 15/30 jours ouvrables s'il est en stock. Si le produit ou la pièce à remplacer n'est pas en stock, le délai peut être plus long jusqu'à ce que le produit en question soit disponible.

Quelle est la durée de validité d'une garantie?

  1. Garantie à vie Berria*:

    Le cadre de la bicyclette (modèles à partir de l'année 2024, saison MY25), à l'exception des modèles e-bike/enduro.

  2. Garantie de 3 ans:

    Fourches rigides. Cadres en modèles e-bike/enduro.

  3. Garantie de 3 ans sans enregistrement ni extension de garantie:

    • Peinture et finition adhésive (ne s'applique pas aux couleurs fluorées)
    • Tous les autres composants d'origine, y compris les tringleries arrière, mais à l'exclusion des composants de marque autre que Berria et/ou Avanforce, des fourches de suspension et des amortisseurs arrière (tous les composants de marque autre que Berria, les fourches de suspension et les amortisseurs arrière sont couverts exclusivement par la garantie offerte par leur fabricant d'origine).
      • *Garantie à vie Berria: il s'agit de la garantie pour la durée de vie utile du produit, en l'occurrence 8 ans à compter de la date d'émission de la facture d'achat. La dépréciation d'une monture est la diminution de la valeur de la monture au fil du temps. Pour calculer l'amortissement, vous pouvez utiliser la méthode linéaire, qui est la méthode la plus simple. La méthode d'amortissement linéaire consiste à diviser la valeur du vélo par la durée, en années, de sa vie utile. Par exemple, si le coût d'origine de la bicyclette est de 200 euros et que sa durée de vie utile est estimée à 5 ans, la charge d'amortissement sera égale à la division de 200 euros par 5 ans. Cela équivaudrait à une dépréciation de 40 € par année 1.

La garantie s'applique-t-elle aux composants d'autres marques?

Tous les composants qui ne sont pas de marque Berria et/ou Avanforce sont couverts exclusivement par la garantie offerte par leur fabricant d'origine.

Berria NO gestiona garantías de terceros

Que faire si la garantie n'est pas valable?

Le client aura la possibilité de procéder à un « remplacement d'urgence » du produit ou de la pièce endommagé(e) si le service technique officiel de Berria le juge approprié. Ce programme de remplacement ou de fidélisation sera notifié par le service technique officiel de Berria après analyse du cas spécifique.

Pourquoi dois-je présenter une preuve d'achat pour bénéficier de la garantie ?

La preuve d'achat aidera Berria à déterminer si le produit est encore dans la période de garantie. Sans cette information, Berria se réserve le droit de refuser la garantie. Berria encourage tous les nouveaux propriétaires de vélos Berria à enregistrer leur nouveau vélo sur nos sites Internet et/ou en utilisant le QR situé sur chaque cadre : https://berriabikes.com/pages/garantia

POLITIQUE DE GARANTIE

1. CLARIFICATION DES RESPONSABILITÉS

  1. a.) Les politiques de garantie des produits Berria sont limitées aux nouveaux produits Berria / Avanforce pour les vélos et les accessoires achetés auprès des revendeurs agréés Berria.
  2. b.) Les vélos et accessoires Berria / Avanforce doivent être assemblés et montés par des revendeurs Berria agréés. Les dommages, blessures et pannes causés aux vélos et/ou aux cyclistes lorsque le vélo a été assemblé par des revendeurs Berria non agréés ne seront pas couverts par les politiques de garantie de Berria.
  3. c.) Berria encourage tous les nouveaux propriétaires de vélos Berria à enregistrer leur nouveau vélo sur le site web de Berria: https://berriabikes.com/pages/garantia
  4. d.) En cas de remplacement du cadre, la présente garantie ne couvre en aucun cas le remplacement de tout composant installé sur le vélo d'origine qui serait incompatible avec le produit livré par Berria, et le propriétaire est responsable du coût de tout type de pièce, d'accessoires et/ou de composants qui pourraient être nécessaires à son montage final. En outre, le distributeur agréé par Berria peut appliquer des frais pour : la gestion de l'incident, la main-d'œuvre nécessaire au démontage et au montage ultérieur du cadre et/ou de la fourche ou du composant.
  5. e.) L'enregistrement des produits permet à Berria d'être en contact avec tous les clients pour accéder à d'autres informations sur les produits, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie et le service après-vente, etc.
  6. f.) La couleur du cadre ou du vélo, les spécifications, les accessoires, etc. seront basés sur la disponibilité physique actuelle du produit. Berria se réserve le droit de modifier les spécifications et/ou les accessoires.
  7. g.) Berria se réserve le droit de modifier les politiques de garantie des produits. Veuillez donc consulter régulièrement le site Web pour obtenir des informations actualisées ou contacter votre revendeur agréé Berria le plus proche pour plus d'informations.

2. CONDITIONS DE LA GARANTIE DES BICYCLETTES

  1. a.) La couverture de la garantie Berria est limitée au propriétaire initial.
  2. b.) Berria remplacera, réparera ou échangera gratuitement les produits dont le défaut est dû à la conception, aux matériaux ou à la fabrication, pour autant qu'il se situe dans la période de couverture de la garantie.
  3. c.) Le cas échéant, Berria se réserve le droit de remplacer les cadres de l'année modèle correspondant à l'année de garantie ou d'une année ultérieure.
  4. d.) L'utilisation en compétition annule la garantie. Les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit, un accident, une catastrophe naturelle, l'usure normale, etc. ne sont pas couverts par la garantie des produits Berria. Berria peut assurer la réparation ou le remplacement moyennant des frais par l'intermédiaire du service après-vente de Berria. La décoloration du fluor causée par une exposition prolongée aux UV (lumière ultraviolette) de la lumière du soleil n'est pas considérée comme un défaut de production.
  5. e.) Garantie pour les vélos et les cadres:
    1. e-1.) Garantie à vie Berria* sur le cadre du vélo, à l'exception des modèles e-bike/enduro, à compter de la date d'achat par le consommateur.
    2. e-2.) Fourches rigides Berria : garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat par le consommateur.
    3. e-3.) 1 an de garantie limitée à partir de la date d'achat par le consommateur sur la peinture, les décalcomanies, les pièces d'origine Berria, à l'exclusion des pièces provenant d'autres marques de distributeurs tiers telles que Shimano, SRAM, Fox, Mavic, Zipp, etc. La décoloration des couleurs fluorées causée par une exposition prolongée aux UV (lumière ultraviolette) de la lumière du soleil n'est pas considérée comme un défaut de production.
    4. e-4.) La couverture de la garantie pour les pièces de marque de distributeurs tiers sera assurée par les marques de distributeurs respectives.

3. CORRECTION ET RÉPARATION D'UNE BICYCLETTE GARANTIE

  1. a.) La procédure de garantie est limitée à la réparation et/ou au remplacement de la (des) pièce(s) concernée(s).
  2. b.) Si la pièce endommagée n'est plus en production, Berria fournira un remplacement de valeur égale ou supérieure selon le cas.
  3. c.) En cas de pénurie dans la production d'une pièce d'origine, Berria fournira un avoir pour la pièce à remplacer ou proposera un produit de valeur supérieure à l'original, le consommateur pouvant choisir de payer la différence pour la mise à niveau.
  4. d.) Toutes les demandes de garantie doivent être faites directement auprès d'un revendeur agréé Berria.

4. CONDITIONS DE GARANTIE DES ACCESSOIRES

  1. a.) La couverture de la garantie Berria est limitée au propriétaire initial.
  2. b.) Les composants de la marque Avanforce de Berria, tels que les guidons et les tiges de selle, bénéficieront d'une période de garantie limitée à 3 ans à compter de la date d'achat par le consommateur.
  3. c.) Les autres accessoires et produits Berria / Avanforce qui sont inclus dans les bicyclettes, les accessoires de cyclisme et les accessoires liés au service auront une période de garantie limitée de 3 ans comme stipulé par la loi, à compter de la date d'achat par le consommateur.
  4. d.) Berria remplacera, réparera ou échangera les produits gratuitement si le défaut du produit est dû à la conception du produit, au matériau, pour autant qu'il se situe dans la période de couverture de la garantie.
  5. e.) Les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit, un accident, des catastrophes naturelles, l'usure normale, etc. ne sont pas couverts par la garantie de Berria. Berria peut assurer la réparation ou le remplacement aux frais du client par le biais du service après-vente de Berria.
  6. f.) Si un défaut est constaté dans les nouveaux produits et composants, ce défaut sera couvert par la garantie de Berria.
  7. g.) La garantie ne s'applique pas aux produits et accessoires ainsi qu'aux consommables tels que : jantes, chambres à air, ruban de guidon, poignées, plaquettes de frein, garnitures de frein, couvercles de frein, dérailleurs, garde-boue, câbles, liquide de frein, etc. Et tout composant ou accessoire déjà utilisé par le consommateur dans le cadre de l'utilisation ou de l'usure normale.

5. CORRECTION ET RÉPARATION D'UN ACCESSOIRE GARANTIE

  1. a.) Le recours à la garantie est limité à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée.
  2. b.) Si la pièce endommagée n'est plus en production, Berria fournira un remplacement de valeur égale ou supérieure selon le cas.
  3. c.) En cas de pénurie dans la production de la pièce d'origine, Berria fournira un avoir pour la pièce à remplacer ou la remplacera par une pièce d'une autre marque de valeur équivalente, ou offrira un produit de valeur supérieure à l'original pour lequel le consommateur pourra choisir de payer la différence pour la mise à niveau.
  4. d.) Toute demande de garantie doit être faite directement auprès d'un revendeur agréé Berria.

6. PREUVE D'ACHAT

  1. a.) Pour vérifier la période de couverture de la garantie, il est important de conserver le ticket de caisse original comme preuve d'achat.
  2. b.) Pour tous les vélos, les consommateurs peuvent enregistrer leurs nouveaux vélos Berria sur le site web de Berria.
  3. c.) Pour tous les composants Avanforce, il est important de conserver la facture d'achat originale.
  4. d.) Si le reçu d'achat original n'est pas fourni, Berria ne sera pas en mesure de fournir le service de réclamation au titre de la garantie.

7. EXCLUSIONS DE LA GARANTIE POUR LES BICYCLETTES ET LES ACCESSOIRES

  1. a.) Les bicyclettes et les accessoires achetés auprès d'un revendeur non agréé.
  2. b.) Bicyclettes mises à la disposition d'une équipe cycliste professionnelle lorsque les cyclistes de cette équipe participent à des événements ou des courses de compétition.
  3. c.) L'usure normale des pièces telles que les jantes, les chambres à air, les chaînes, les courroies de transmission, les chariots, les freins, les câbles, les pignons, les rubans de guidon, les poignées, les plaquettes de frein, les gaines de frein, les dérailleurs, les garde-boue, les paniers et leurs accessoires, etc. lorsqu'il n'y a pas de défaut de matériau ou d'installation.
  4. d.) Les bicyclettes réparées par un revendeur autre qu'un revendeur agréé Berria.
  5. e.) Modifications et/ou altérations du modèle original. Par exemple : repeindre
  6. f.) L'utilisation du vélo ou des accessoires dans le cadre d'activités anormales, compétitives et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo ou l'accessoire a été conçu.
  7. g.) Le non-respect du manuel d'utilisation, y compris l'absence d'entretien et de maintenance appropriés et opportuns.
  8. h.) Les dommages à la peinture et aux décalcomanies résultant de la participation à des compétitions, des sauts, des descentes et/ou de l'entraînement à ces activités ou événements, ou résultant de l'exposition de la bicyclette à des conditions sévères ou à des conditions météorologiques extrêmes.
  9. i.) Les accessoires et les pièces présentant une corrosion ou une décoloration résultant d'une exposition à la sueur, à des chocs ou à des impacts, de mauvaises conditions de stockage ou d'une usure naturelle.
  10. j.) Les défauts survenant à la suite de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure.
  11. k.) Berria n'offre aucune autre garantie de service, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée des garanties expresses énoncées ci-dessus.
  12. l.) Les autres composants tiers bénéficient d'une période de garantie fixée par le fabricant à compter de la date d'achat.

GARANTIE À VIE ORBEA

*BERRIA, offre la garantie à vie Berria, lorsque la période de garantie légale a expiré, dans les conditions décrites dans le texte.

COUVERTURE

    En complément de la garantie légale, BERRIA offre à tous ses utilisateurs qui ont activé la garantie BERRIA en enregistrant le vélo, une couverture limitée à vie, volontaire et gratuite, qui consiste à garantir la durée de vie utile de tous les cadres que nous montons sur nos vélos pour les défauts de rupture et/ou de fissuration causés dans le cadre d'une utilisation normale. A l'exclusion des accidents, des chutes, de l'utilisation en compétition, ou de la négligence entre autres.

    Le terme « cadre » désigne tous les éléments appelés cadres des bicyclettes BERRIA. Aux fins de la présente garantie commerciale, on entend par « cadre » les bras oscillants, les bielles et le triangle avant des cadres à double suspension, à l'exclusion de cette définition et de la présente garantie commerciale du reste des pièces pouvant être fixées aux cadres - qui seront considérées comme des « pièces de rechange » - ainsi que des fourches suspendues.

    Dans le cadre de l'exercice de la garantie à vie BERRIA, l'acheteur a droit, en cas de bris ou de fissure du cadre défectueux, à la réparation et/ou au remplacement du produit concerné. Le remplacement est limité à une fois après la fin de la période de garantie légale.

    Garantie à vie : il s'agit de la garantie pour la durée de vie utile du produit, en l'occurrence 8 ans à compter de la date d'émission de la facture d'achat.

CONDITIONS

Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur initial (premier propriétaire) du produit, qui a rempli le formulaire d'enregistrement en ligne pour le vélo ou le cadre dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Par conséquent, cette garantie n'est pas transférable aux acheteurs ultérieurs des matériaux couverts par cette garantie qui ne sont pas l'acheteur d'origine.

Sans préjudice de ce qui précède, la garantie légale établie par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, est applicable.

En particulier, la garantie juridique prévue à l'article 120 s'applique:

  1. Dans le cas d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de contenu numérique ou de services fournis en un seul acte ou en une série d'actes individuels, le professionnel répond de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison ou de la fourniture et qui apparaît dans un délai de trois ans à compter de la livraison pour les biens ou de deux ans pour le contenu numérique ou les services, sans préjudice de l'article 115 ter, paragraphe 2, points a) et b).
  2. Dans le cas de biens d'occasion, le professionnel et le consommateur ou l'utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court que celui indiqué au paragraphe précédent, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

En ce qui concerne les services de réparation et d'après-vente, l'article 127 bis s'applique.:

  1. Le producteur garantit en tout état de cause la disponibilité d'un service technique adéquat et de pièces de rechange pendant une période minimale de dix ans à compter de la date à laquelle les marchandises cessent d'être fabriquées.
  2. Il est interdit d'augmenter le prix des pièces détachées lorsqu'elles sont utilisées pour des réparations. La liste des prix des pièces détachées doit être mise à la disposition du public, de même que la liste des prix des autres services connexes, et les différents éléments doivent être différenciés sur la facture.
  3. L'action ou le droit de récupération des biens livrés par le consommateur ou l'utilisateur à l'entrepreneur pour réparation se prescrit par un an à compter de la livraison. Le règlement établit les informations que le professionnel doit fournir lorsque les biens lui sont livrés pour réparation et les modalités d'accréditation de cette livraison.