POLITIQUE DE GARANTIE

1. DÉLIMITATION DES RESPONSABILITÉS

  1. a.) Les politiques de garantie des produits Berria se limitent aux produits Berria / Avanforce neufs, qu'il s'agisse de vélos ou d'accessoires achetés auprès de distributeurs agréés Berria.
  2. b.) Les accessoires et vélos Berria / Avanforce doivent être assemblés et montés par des distributeurs agréés Berria. Les dommages, blessures, pannes causés aux vélos et/ou aux cyclistes lorsque le vélo a été assemblé par des distributeurs non agréés Berria ne seront pas couverts par les politiques de garantie Berria.
  3. c.) Berria encourage tous les nouveaux propriétaires de vélos Berria à enregistrer leur nouveau vélo sur le site web de Berria : https://berriabikes.com/pages/garantia-1
  4. d.) En cas de remplacement du cadre, cette garantie ne couvrira en aucun cas le remplacement de tout composant installé sur le vélo d'origine qui s'avérerait incompatible avec le produit livré par Berria, le coût de tout type de pièce, accessoire et/ou composant nécessaire à son montage final étant à la charge du propriétaire. En outre, le distributeur agréé par Berria peut facturer des frais pour : la gestion de l'incident, la main-d'œuvre nécessaire au démontage et au remontage du cadre et/ou de la fourche ou du composant.
  5. e.) L'enregistrement du produit permet à Berria de rester en contact avec tous ses clients afin de leur fournir d'autres informations sur les produits, notamment la garantie et le service après-vente, etc.
  6. f.) La couleur du cadre ou du vélo, les spécifications, les accessoires, etc. dépendent de la disponibilité physique actuelle du produit. Berria se réserve le droit d'apporter des modifications aux spécifications et/ou aux accessoires.
  7. g.) Berria se réserve le droit d'apporter des modifications aux politiques de garantie du produit. Il est donc recommandé de consulter régulièrement le site web pour obtenir les informations actualisées ou de contacter votre distributeur Berria agréé le plus proche pour plus d'informations.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE POUR LES VÉLOS

  1. a.) La couverture de la garantie Berria est limitée exclusivement au propriétaire d'origine.
  2. b.) Berria assurera le remplacement, la réparation ou l'échange des produits sans frais, si le défaut du produit est dû à la conception, au matériau ou à la fabrication, à condition que le produit soit couvert par la garantie.
  3. c.) Le cas échéant, Berria se réserve le droit de remplacer les cadres par des cadres de l'année de fabrication correspondant à la garantie ou d'une année ultérieure.
  4. d.) L'utilisation en compétition annule la garantie. Les défauts causés par une utilisation incorrecte du produit, un accident, une catastrophe naturelle, l'usure normale, etc. ne sont pas couverts par la garantie du produit Berria. Berria peut fournir une réparation ou un remplacement payant par l'intermédiaire du service après-vente de Berria. La décoloration des couleurs fluo due à une exposition prolongée aux rayons UV (lumière ultraviolette) du soleil n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.
  5. e.) Couverture de la garantie des vélos et des cadres :
    1. e-1.) Garantie à vie Berria* sur le cadre du vélo, à l'exception des modèles e-bike/enduro, à compter de la date d'achat par le consommateur.
    2. e-2.) Fourches rigides Berria : garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat par le consommateur.
    3. e-3.) Garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat par le consommateur sur la peinture, les autocollants, les pièces d'origine Berria, à l'exclusion des pièces de marques d'autres distributeurs tiers tels que Shimano, SRAM, Fox, Mavic, Zipp, etc. La décoloration des couleurs fluorescentes due à une exposition prolongée aux rayons UV (lumière ultraviolette) du soleil n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.
    4. e-4.) La couverture de la garantie pour les pièces d'autres distributeurs tiers sera fournie par les marques respectives des distributeurs.

3. CORRECTION ET RÉPARATION D'UNE GARANTIE POUR LES VÉLOS

  1. a.) La procédure de garantie se limite à la réparation et/ou au remplacement de la ou des pièces concernées.
  2. b.) Si la pièce endommagée n'est plus en production, Berria fournira un remplacement de valeur égale ou supérieure, selon le cas.
  3. c.) En cas de pénurie dans la production d'une pièce d'origine, Berria fournira une note de crédit pour la pièce à remplacer ou proposera un produit d'une valeur supérieure à l'original, le consommateur pouvant choisir de payer la différence pour la mise à niveau.
  4. d.) Toute demande de garantie doit être adressée uniquement et directement à un distributeur Berria agréé.

4. CONDITIONS DE GARANTIE DES ACCESSOIRES

  1. a.) La couverture de la garantie Berria est limitée au propriétaire d'origine.
  2. b.) Les composants de la marque Avanforce appartenant à Berria, tels que les guidons et les tiges de selle, bénéficient d'une période de garantie limitée de 3 ans à compter de la date d'achat par le consommateur.
  3. c.) Les autres accessoires et produits Berria / Avanforce inclus dans les vélos, les accessoires pour cyclistes et les accessoires liés au service bénéficieront d'une période de garantie limitée à 3 ans, conformément à la loi, à compter de la date d'achat par le consommateur.
  4. d.) Berria assurera le remplacement, la réparation ou l'échange des produits sans frais si le défaut du produit est dû à la conception du produit ou au matériau, à condition que le produit soit couvert par la garantie.
  5. e.) Les défauts causés par une utilisation inappropriée du produit, un accident, une catastrophe naturelle, l'usure normale, etc. ne sont pas couverts par la garantie Berria. Berria peut fournir une réparation ou un remplacement à la charge du client par l'intermédiaire du service après-vente de Berria.
  6. f.) Si un défaut est constaté sur des produits et composants neufs, ce défaut sera couvert par la garantie Berria.
  7. g.) Les produits et accessoires tels que les consommables (pneus, chambres à air, rubans de guidon, poignées, patins de frein, gaines de frein, dérailleurs, garde-boue, câbles, liquide de frein, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même pour tout composant ou accessoire déjà utilisé par le consommateur ou présentant une usure normale.

5. CORRECTION ET RÉPARATION D'UNE GARANTIE D'ACCESSOIRES

  1. a.) La solution de garantie se limite à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée.
  2. b.) Si la pièce endommagée n'est plus en production, Berria fournira un remplacement de valeur égale ou supérieure, selon le cas.
  3. c.) En cas de pénurie dans la production de la pièce d'origine, Berria fournira une note de crédit pour la pièce à remplacer ou la remplacera par une pièce d'une autre marque de valeur équivalente, ou proposera un produit de valeur supérieure à l'original, le consommateur pouvant choisir de payer la différence pour la mise à niveau.
  4. d.) Toute demande de garantie doit être adressée directement à un distributeur agréé Berria.

6. PREUVE D'ACHAT

  1. a.) Afin de vérifier la période de couverture d'une garantie, il est important de conserver le reçu d'achat original comme preuve d'achat.
  2. b.) Pour tous les vélos, les consommateurs peuvent enregistrer leurs nouveaux vélos Berria sur le site web de Berria.
  3. c.) Pour tous les composants Avanforce, il est important de conserver le reçu d'achat original.
  4. d.) Si le reçu d'achat original n'est pas fourni, Berria ne pourra pas fournir le service de réclamation au titre de la garantie.

7. EXCLUSIONS DE GARANTIE POUR LES VÉLOS ET LES ACCESSOIRES

  1. a.) Les vélos et accessoires achetés auprès d'un distributeur non agréé.
  2. b.) Les vélos fournis à une équipe cycliste professionnelle dont les cyclistes participent à des compétitions ou à des courses.
  3. c.) L'usure normale des pièces telles que les pneus, les chambres à air, les chaînes, les courroies de transmission, les roues, les freins, les câbles, les pignons, les bandes de guidon, les poignées, les patins de frein, les housses de frein, les dérailleurs, les garde-boue, les paniers et leurs accessoires, etc. lorsqu'il n'y a pas de défauts de matériau ou d'installation.
  4. d.) Les vélos réparés par un distributeur autre qu'un distributeur agréé Berria.
  5. e.) Les modifications et/ou altérations du modèle d'origine. Par exemple : repeinture
  6. f.) L'utilisation du vélo ou des accessoires dans le cadre d'activités anormales, de compétition et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo ou l'accessoire a été conçu.
  7. g.) Le non-respect du manuel d'utilisation, y compris l'absence d'entretien et de maintenance adéquats et opportuns.
  8. h.) La finition de la peinture et les dommages aux autocollants résultant de la participation à des compétitions, des sauts, des descentes et/ou des entraînements pour de telles activités ou événements, ou résultant de l'exposition du vélo à des conditions difficiles ou à des climats extrêmes.
  9. i.) Les accessoires et pièces présentant une corrosion ou une décoloration résultant d'une exposition à la transpiration, de chocs ou d'impacts, de conditions de stockage inadéquates ou d'une usure naturelle.
  10. j.) Les défauts survenus à la suite de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure.
  11. k.) Berria n'offre aucun autre type de service de garantie, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties commerciales et les garanties d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps à la durée des garanties expresses mentionnées ci-dessus.
  12. l.) Les autres composants provenant de tiers bénéficieront d'une période de garantie fixée par le fabricant à compter de la date d'achat.

Sans préjudice de ce qui précède, la garantie légale établie par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, sera applicable.

En particulier, la garantie légale prévue à l'article 120 s'applique :

  1. Dans le cas d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de contenus ou de services numériques fournis en une seule fois ou en une série d'actes individuels, le professionnel est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison ou de la fourniture et qui apparaissent dans un délai de trois ans à compter de la livraison dans le cas de biens ou de deux ans dans le cas de contenus ou de services numériques, sans préjudice des dispositions de l'article 115 ter, paragraphe 2, lettres a) et b).
  2. Pour les biens d'occasion, le professionnel et le consommateur ou l'utilisateur peuvent convenir d'un délai plus court que celui indiqué au paragraphe précédent, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

En ce qui concerne la réparation et les services après-vente, l'article 127 bis s'applique :

  1. Le producteur garantit, dans tous les cas, l'existence d'un service technique adéquat, ainsi que de pièces de rechange pendant une durée minimale de dix ans à compter de la date à laquelle le bien cesse d'être fabriqué.
  2. Il est interdit d'augmenter les prix des pièces de rechange lors de leur utilisation dans le cadre de réparations. La liste des prix des pièces de rechange doit être mise à la disposition du public, ainsi que celle des autres services connexes, les différents éléments devant être indiqués séparément sur la facture.
  3. L'action ou le droit de récupération des biens remis par le consommateur ou l'utilisateur à l'entrepreneur pour réparation se prescrit un an après la date de remise. La réglementation fixera les informations que l'entrepreneur devra indiquer au moment de la remise d'un bien pour réparation et les moyens de prouver cette remise.